本文转自：河北法制报

□　文/图　郭建博

近年来，阜城县公安局城镇派出所深入践行新时代“枫桥经验”，狠抓基层基础建设，坚决做到矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位，各项工作连年跨上新台阶，受到各级领导的肯定和群众的赞誉。年，该所荣立集体三等功；年荣获衡水市公安局流动人口服务管理先进单位称号；年荣获省级执法示范单位称号。

倾心化纠纷护平安

阜城县公安局城镇派出所辖区面积约17平方公里，居民6.5万人，包括7个自然村、26个居民小区、50所中小学及幼儿园、余家商铺。为做好辖区安全稳定工作，派出所民辅警积极探索化解各类矛盾纠纷的方法，紧紧围绕“矛盾不上交”，该所创新推出“六零”工作法，即组织引领零缺位、调解矛盾零激化、法治宣传零盲区、信访化解零积案、平安和谐零上访、队伍建设零违纪，取得了良好的实战效果。

年9月的一天晚上10点多，派出所接到报警：一名女子情绪激动想要跳楼。值班民警迅速赶到现场，通过询问周围邻居得知，这名女子离婚后一个人带着孩子生活，而前夫一直拒付孩子的抚养费。当晚，女子与前夫在电话里大吵一架，之后便欲跳楼轻生。此时，女子怀抱一个两三岁的孩子，跨坐在9楼的阳台边上，一条腿已经伸出了阳台，孩子吓得哇哇大哭，女子也不停哭喊拒绝他人靠近……面对如此情况，民警一边好言安抚女子的情绪，一边寻找最佳解救时机。突然，女子扔在地上的手机响了，民警急中生智，捡起手机以给女子送过去为由小心翼翼靠上前去。距离还有三五步时，女子要求民警停下打开免提。电话果然是女子前夫打来的，就在女子朝着电话大喊而分神的一瞬间，民警飞身冲上前去，紧紧抱住了她和孩子，拼尽全力将二人拽进了阳台。当得知女子的前夫此时正在外地打工，民警多次找到女子前夫的母亲，通过其母与其电话沟通，从情、理、法多方面做思想工作，最终说服男子支付了拖欠的抚养费，并保证此后按时给付。

为充分调动多方面力量参与化解纠纷，派出所还开创了“1+3”矛盾纠纷多元化解工作法，即在派出所首接民警的基础上，联合社区工作人员、人民调解员、律师三方力量，联合推动各类矛盾纠纷有效化解。

年11月的一天清晨，外地的几名大货车司机因运输费用问题与辖区某小区一业主产生纠纷，来到小区找这名业主“要个说法”，此人拒不露面导致司机们堵在小区门口引起了群众围观。民警到达现场后首先劝散围观群众，接着和社区工作人员一起将几名司机请进了物业办公室，劝他们先冷静下来。经调查，此时这名业主因外出跑生意的确不在家中，民警便电话联系了此人的妻子和妻弟，让他们来物业办公室商量解决办法，同时还请律师到场，为双方提供法律帮助。经过一个上午的沟通，双方终于商定各让一步，一方不再坚持“非元不可”，另一方也不再坚持“一分钱也不给”，以元达成一致，双方都对民警再三表示感谢。近两年来，该所共调解各类矛盾纠纷余起，调解率高达99.5%，群众满意度高达98.8%，“民转刑”案件零发生。

聚焦“小案”护民生

对于日常工作中接触最多、与民生密切相关的侵财类“小案”，城镇派出所始终秉持“小案不小看、小案不小办”理念，近两年来共破获此类刑事案件余起，为群众挽回损失20余万元，辖区日益呈现出“发案少、秩序好”的良好局面。

年春节前夕，辖区几家大型商超接连发生“掀门帘”盗窃案。每到秋冬季节，一些商超都会在门口悬挂防风保温的厚门帘，消费者在进出商场时一定会伸手去掀，犯罪嫌疑人就趁这一瞬间将消费者衣兜中的手机或随身财物偷走。几起案件虽然案值都不大，但却造成了比较恶劣的影响。派出所民警主动放弃了春节假期，经过连续半个多月的走访摸排，终于发现了这个盗窃团伙的蛛丝马迹：团伙成员为两男一女，从外地开车来到县城后把车停在城外，一男子在车内等候，另两人打车进入城区，以情侣身份出入各大商超，伺机作案。按照“以车找人”的侦查思路，民警循线辗转天津、山东等地，最终追踪到山东省乐陵市，在他们准备再次出手作案时将其一网打尽。

在打击治理电信网络新型违法犯罪工作中，城镇派出所围绕紧紧守好老百姓的“钱袋子”，开创了反诈宣传“1+X”工作法，即派出所民警联合辖区企事业单位、学校等进行全方位宣传，进一步提升了人民群众防骗意识，最大限度遏制电信诈骗案件发生。

年11月的一天，派出所民警正在辖区某小区开展“洗楼”反诈宣传，一名20来岁的女子一溜小跑找到民警：“我十几分钟之前刚刚接到一个自称公安局的人打来的电话，说的我的个人信息都对，我都快相信他了，可他突然说到什么安全账户之类的话，我一下子想到了你们日常给我讲的那些电诈话术，就没按他说的做，他说还会跟我联系的。”民警斩钉截铁地告诉她：“这肯定是电信诈骗，如果他再打电话我来接。”没过多久，女子手机再次响起，民警威严地亮明身份，对方立刻挂断电话。

全心为民排忧难

近两年来，阜城县公安局先后投资余万元对城镇派出所硬件设施进行全面提升改造，整合户籍、出入境业务大厅，实现一站式办理，设立24小时居民身份证自助受理点，严格落实各项便民利企新举措，真正实现“让群众少跑腿，让数据多跑路”。同时，派出所还创新实行户籍窗口“无节假日”预约办公制度，保证周末及节假日上午必定有人值班，下午电话预约到岗，两年来共为群众办好事实事及加急办理证件余次，救助群众起，收到锦旗75面。

今年2月份，派出所民警在日常走访中获悉，某村有一名80多岁的老人，长年卧病在床，其子女有给其办理身份证的愿望。户籍民警立即与老人子女取得联系，预约了时间，携带人像采集设备上门为老人服务。两名民警耐心地为老人梳头、洗脸、垫好背景布、摆正头部位置，最后站在床上举着相机向下照，这才完成了采像，一通忙活下来，两人都已大汗淋漓。

今年4月1日，一对老年夫妇急匆匆来到派出所，称其16岁的孙女3月25日说去找同学后离家未归，现在打电话总是无人接听。派出所立即组织民警展开搜寻，经过大量工作获得线索，女孩很有可能于3月26日乘车去了北京。但偌大一个北京，要找一名女孩谈何容易。这时，一名年轻民警突然灵光一闪，听老人说女孩爱玩一款手游，便想能否进入游戏查找并联系女孩。这个方法果然奏效，民警进入游戏聊天，还真找到了女孩，并摸准了女孩所在位置。民警立即赶赴北京找到女孩并将其平安接回。事后，两位老人专程给派出所民警送去锦旗表示感谢。